Ricardo Brusasca: La productividad en el sector financiero

El sector bancario / financiero enfrenta desafíos constantes que afectan la productividad del personal.

Factores como la alta presión para alcanzar metas, la adaptación a nuevas tecnologías y el cumplimiento de normativas cada vez más estrictas generan un entorno laboral exigente.

Si bien estos desafíos son inherentes al sector, la falta de una respuesta oportuna puede derivar en una caída significativa de la productividad, impactando tanto a los empleados como a la Rentabilidad de las instituciones financieras.

Identificando las señales de alerta

La disminución de la productividad rara vez ocurre de manera repentina. Existen señales que, si se identifican a tiempo, pueden permitir a los líderes actuar antes de que la situación se deteriore. Algunas de estas señales son, por poner un par de ejemplos, los altos índices de rotación (Una salida constante de talento no solo afecta la moral del equipo, sino que incrementa los costos de contratación y formación) o el Incremento en errores operativos (La fatiga y el estrés suelen ser responsables de fallos que, en un banco, pueden ser costosos tanto económicamente como reputacionalmente).

Un llamado a la acción

En este mundo tan competitivo como lo es el de los servicios financieros, donde cada segundo cuenta, invertir en las personas puede parecer un desafío. Sin embargo, es precisamente esta inversión la que genera retornos sostenibles a largo plazo. El coaching no es solo una herramienta para mejorar habilidades; es un puente hacia una cultura empresarial más humana, resiliente y orientada a Resultados.

Por lo tanto, si sos líder o gestor en el sector bancario, este es el momento de actuar, evaluando el estado actual de tu equipo, detectando señales de alerta y considerando implementar programas de coaching.

Como ya sabemos, la productividad no se logra exigiendo más, sino empoderando a las personas para que den lo mejor de sí mismas.

Recordando siempre que el verdadero valor de tu institución no está solo en los números, sino en las personas que hacen posibles esos resultados.

Apostar por el coaching es apostar por el futuro del equipo y de la organización.

Atendiendo los conflictos interpersonales: clave para un equipo sólido

Y es en este sector donde la colaboración y la precisión son fundamentales; por eso, los conflictos personales pueden convertirse en un obstáculo significativo para la productividad y el buen clima laboral. Estos conflictos suelen surgir debido a malentendidos, competencia interna o diferencias en estilos de comunicación y trabajo.

El coaching también puede desempeñar un papel crucial en la gestión de estos conflictos, proporcionando un espacio neutral y constructivo para abordarlos, aplicando algunas estrategias que son clave para la situación:

Facilitar el diálogo abierto
Fomentar la empatía
Establecer acuerdos claros
Reforzar la cultura del respeto

Al atender los conflictos de manera proactiva y estratégica, los líderes bancarios no solo resuelven problemas inmediatos, sino que fortalecen la confianza y la capacidad del equipo para trabajar unido frente a los desafíos.

El resultado es un ambiente laboral más saludable, que se traduce en mayor eficiencia y satisfacción tanto para los empleados como para los clientes.

Este artículo refleja brevemente un conjunto de experiencias propias vividas a través de los años, en donde el manejo de equipo y la salida ante situaciones frecuentes, han sido una constante para poder alcanzar resultados y objetivos.

Coach Ricardo Brusasca

Coach y Mentor en PNL e Inteligencia Emocional.