Thursday 8 de May, 2025

EMPRESAS | 21-04-2025 14:32

Email marketing, una herramienta en evolución

La clave para mantenerse como una herramienta fundamental para las estrategias comerciales de una empresa. Las nuevas tendencias y cómo adaptarse a ellas.

El correo electrónico sigue siendo uno de los principales medios de comunicación entre las empresas y sus clientes. A pesar de la aparición de nuevas plataformas y redes sociales, el email marketing se mantiene como una herramienta fundamental para las estrategias de venta y comunicación. Esta técnica permite informar a los clientes sobre los nuevos productos o servicios, promociones y otras novedades de una compañía, al tiempo que promueve el contacto directo con los clientes, algo esencial para fidelizarlos y mantener una relación duradera.

No obstante, como sucede con el mundo digital, el email marketing también atraviesa constantes cambios que deben tenerse en cuenta a la hora de diagramar una estrategia online efectiva. Es crucial adaptarse a las nuevas tendencias de esta herramienta de marketing para no quedar atrás en un entorno tan competitivo.

En primer lugar, se destacan cada vez más los beneficios de segmentar la lista de destinatarios según sus intereses, gustos, compras previas o lugar de residencia. Esta segmentación tiene como objetivo crear contenidos específicos y relevantes para cada grupo, lo que aumenta la probabilidad de que los correos sean abiertos y leídos. Para lograr esta segmentación, la clave es otra gran tendencia: el uso de la Inteligencia Artificial (IA). La IA facilita el análisis de grandes volúmenes de datos, permitiendo identificar patrones y comportamientos que pueden ser utilizados para personalizar aún más las campañas.
Por otro lado, se debe trabajar en la accesibilidad de los correos electrónicos para garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a la información de la campaña. Esto, además de ampliar el alcance de los mensajes, demuestra un compromiso con la inclusión. Por ejemplo, se recomienda que toda imagen esté acompañada de un texto alternativo que aporte la misma información o función que la imagen. Esta forma de garantizar la accesibilidad es fundamental para personas con discapacidades visuales que utilizan lectores de pantalla.

Además, resulta importante promover la compra directa de los productos o servicios de una empresa o emprendimiento mediante un clic en el contenido del correo electrónico. Es aconsejable evitar que el cliente deba ingresar a la web de la empresa para adquirir lo que busca y simplificar los pasos de compra para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión, ya que los usuarios valoran la rapidez y la facilidad en el proceso de compra.

Finalmente, los invito a repasar una serie de consejos para diagramar una exitosa campaña de email marketing. La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) recomienda varias prácticas que pueden ser de gran ayuda:

1. Crear formularios de suscripción que llamen la atención y que completarlos sea sencillo y claro.

2. Definir el objetivo de la campaña. Tener muy claro el objetivo de la campaña es fundamental. Ya sea aumentar las ventas, promocionar un nuevo producto o simplemente mantener a los clientes informados, cada campaña debe tener un propósito específico.

3. Utilizar plantillas de diseño. Las plantillas de diseño refuerzan el mensaje y la marca. También aseguran que los correos sean visualmente atractivos y fáciles de leer.

4. Revisar reportes de campañas anteriores. Obtener métricas y conocer cuáles fueron los ejes que resultaron más interesantes para los suscriptores en campañas pasadas permite mejorar los nuevos envíos.

5. Armar listas de contactos es una práctica ideal para segmentar los envíos.

El email marketing sigue siendo una herramienta poderosa y relevante en el panorama digital actual, pero su efectividad depende de la capacidad de las empresas para adaptarse a las tendencias y necesidades cambiantes de los consumidores.

Al implementar estrategias de segmentación, aprovechar la inteligencia artificial y garantizar la accesibilidad, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente y avanzar en la fidelización. El éxito en el email marketing radica en la personalización y en la creación de relaciones significativas con los clientes. Por eso, al priorizar estas prácticas, grandes y pequeñas empresas pueden alcanzar sus objetivos comerciales.

*María Laura Russo es CEO de Mixel Comunicación y Marketing.

por María Laura Russo

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