¿Se puede convertir a un hater en un aliado? Sobre este desafío conversamos con Sofía Stamateas, especialista en Comunicación y autora del libro Comunico, luego existo. Aquí te comparto nuestras conclusiones.
Las redes sociales son un espacio privilegiado para comunicar, inspirar y conectar. Sin embargo, no todo es positivo: los haters, esas personas que atacan sin fundamento, forman parte de la jungla digital. Leer sus comentarios puede ser incómodo, pero siguiendo estas cinco claves podrás manejarlos estratégicamente e incluso convertirlos en aliados:
1. Responde con profesionalismo, no con emociones
Es fundamental abordar los comentarios negativos con una estrategia reflexiva y profesional. Las respuestas serenas y cuidadosas suelen ser las más efectivas. Para lograrlo, toma un momento para reflexionar antes de responder. Mantener la calma ayuda a evitar reacciones impulsivas que podrían perjudicar tu reputación.
2. Evita caer en la tentación de borrar los comentarios
Cada interacción, incluso la negativa, alimenta el algoritmo y aumenta la visibilidad de tus publicaciones. Por eso, en lugar de eliminar comentarios, considera responder de forma estratégica. Esto no solo demuestra liderazgo, sino que también te permite aprovechar la oportunidad de llegar a más personas.
3. Usa el humor (con precaución)
Una respuesta ingeniosa puede desarmar a un hater y ganar la simpatía de tu comunidad. Sin embargo, es importante que el humor no sea hiriente, ya que podría volverse en tu contra. Opta por frases breves y descolocantes, como: "Excelente aporte que nunca pedí" o "Ajá, ¿y entonces?". Cada vez que logres desconcertar al hater, estarás transformando el código de interacción en tu favor.
4. Desarrolla resiliencia digital
Recibir comentarios negativos puede afectar emocionalmente, pero es crucial no tomarlos de forma personal. Los haters suelen proyectar sus propios problemas más que criticarte a ti directamente. Recuerda: "Lo que Juan dice de Pedro, habla más de Juan que de Pedro." Practicar la resiliencia digital —una combinación de autocontrol, perspectiva y confianza en tu mensaje— te ayudará a mantenerte enfocado en tus objetivos sin dejar que las críticas te desvíen.
5. Recuerda que los haters son una señal de impacto
Aunque sus palabras sean desafiantes, su presencia indica algo importante: tu mensaje está llegando lejos. Además, sus comentarios generan más interacción, lo que incrementa la visibilidad de tus publicaciones. En lugar de verlo como un problema, úsalo como una oportunidad para reafirmar tu propósito y conectar con quienes realmente valoran tu contenido.
Los haters, paradójicamente, son un recordatorio de que tu voz se expande, impacta e importa. Manejar estas interacciones con inteligencia no solo protege tu reputación, sino que también fortalece tu imagen profesional.
Fernando Girasol es Periodista, Master Coach Ontológico y autor del best seller en Amazon: Palabras que Impactan: cómo comunicar tu emprendimiento en la Era Digital.
por CEDOC
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