Hacer críticas constructivas, controlar las emociones y mantener una comunicación bidireccional son algunos de los métodos para mantener un lenguaje empresarial, que ha evolucionado significativamente, adaptándose a las nuevas demandas del entorno laboral. La sinceridad ha pasado de ser un simple valor añadido a un pilar esencial para el éxito organizacional. Sin embargo, existe una delgada línea entre la sinceridad y la crueldad.
“Este lenguaje propuesto es lo que nosotros denominamos conversaciones genuinas y lo primero que hay que decir es que no todos los líderes están preparados ni dispuestos a mantenerlas. Sin embargo, el uso correcto de este concepto produce buenos resultados, fomentando una cultura de feedback constante, donde las críticas son vistas como oportunidades de crecimiento en lugar de ataques personales y propicia relaciones más sólidas entre el líder y los colaboradores”, señaló Maia Martínez Mornaghi, partner de CoEducation, consultora especializada en Recursos Humanos.
Según los especialistas, mientras que la crueldad se manifiesta como una crítica destructiva y sin empatía, la sinceridad se trata de ser franco y constructivo. De esta forma, la franqueza radical, se ha vuelto relevante porque promueve una comunicación genuina, basada en la transparencia y el respeto, permitiendo a los líderes decir lo que realmente piensan sin olvidar el bienestar emocional de sus trabajadores.
Este tipo de diálogo no solo mejora la comunicación, sino que también fortalece la confianza y la autoestima de los colaboradores. Al ofrecer feedback honesto y constructivo, los líderes ayudan a sus equipos a identificar áreas de mejora y a desarrollar nuevas habilidades. Esto no solo impulsa el crecimiento individual, sino que también contribuye a la mejora continua de la organización en su conjunto.
“En Argentina, la preparación de los líderes para adoptar este tipo de conversaciones genuinas o difíciles varía ampliamente. Mientras que algunos líderes ya están implementando estas prácticas con éxito, otros enfrentan desafíos significativos debido a la incertidumbre económica y social del país. La incertidumbre puede generar tensiones que dificultan la implementación de una comunicación verdaderamente genuina. La cultura organizacional en Argentina está evolucionando, y aunque el proceso es gradual, hay un movimiento hacia una mayor franqueza y transparencia en las comunicaciones laborales”,agregaron desde Coeducation y sugirieron cuatro consejos claves.
Es importante prepararse para mantenerla en un ámbito sin interrupciones, fundamentar con ejemplos concretos que ayuden a mostrar lo que se quiere mejorar. Las críticas constructivas y los elogios deben ser adecuados, ofrecer críticas que ayuden a mejorar y reconocer el buen desempeño de manera justa. Hay que mantener un control de emociones y evitar las conversaciones en momentos de enojo y esperar a estar calmado para asegurar una comunicación clara y respetuosa. Por último, la comunicación bidireccional debe fomentar un diálogo abierto donde ambas partes puedan expresar sus puntos de vista.
Se reconoce que este lenguaje propuesto por la ex empleada de Google para dar feedback a los empleados se volvió una herramienta poderosa porque ayuda a que las personas evolucionen en su carrera profesional. A largo plazo, se espera que la comunicación empresarial se siga transformando.
“A medida que más líderes adopten este enfoque, las organizaciones podrán disfrutar de equipos más cohesionados y motivados. Además, este enfoque más humano y transparente de la comunicación tendrá un impacto positivo en la productividad, el compromiso y la satisfacción de los colaboradores, mejorando no solo las relaciones laborales, sino que impulsando también la innovación y el éxito de las organizaciones”, destacó Martínez Mornaghi.
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