Mariela y Matías, ¿cómo fueron los inicios de su emprendimiento?
MatMariu.Relax nació hace casi cuatro años desde nuestra experiencia como propietarios. Cuando nuestra hija volvió a Estados Unidos, nuestro PH de 180 m², construido en 1880 en Recoleta, nos quedó grande. Un trabajo de Matías nos llevó ocho meses a Punta del Este y lo publicamos en Airbnb. Antes de irnos comparamos administradores y elegimos una modalidad transparente que nos permitía controlar la casa y su rentabilidad. Al regresar decidimos gestionarla. La hospitalidad ya era parte de nuestra historia: fui mesera, crecí en una familia gastronómica y trabajé en comunicación y liderazgo; Matías se formó como chef y en hotelería en Los Ángeles, donde nos conocimos, y luego en ventas. Descubrimos que nos apasionaba. Las primeras propiedades llegaron por amigas y recomendaciones. Hoy tenemos 15 apartamentos activos y seguimos sumando.
¿Cuáles son los servicios que brindan al público?
Brindamos administración integral dentro de la cuenta del propietario: preparación de la propiedad, anuncios, precios dinámicos, reservas, atención al huésped, ingresos, limpieza, lavadero, mantenimiento y reclamos. El propietario cobra directamente y ve el calendario, las conversaciones y los resultados. También acompañamos al huésped con asistencia y recomendaciones personalizadas.
¿Cómo se proyectan de cara al futuro?
Queremos llegar a 20 apartamentos y crecer por etapas. No buscamos llegar rápidamente a cien propiedades si eso implica perder el control. Cada crecimiento exige adaptar equipo y procesos: recientemente incorporamos una persona a la operativa y mudamos nuestra base a Casa Ecuador. Automatizamos lo repetitivo y administrativo, pero preservamos el contacto directo con huéspedes y propietarios. Queremos crecer tranquilos y mantener la cercanía que ofrecíamos cuando gestionábamos cinco.
¿Cuáles son sus diferenciales en el rubro?
Nos destaca haber estado de ambos lados: somos propietarios y gestores. No absorbemos el control; trabajamos como coanfitriones y socios estratégicos, con transparencia real. Nuestros clientes valoran que estamos cerca, somos accesibles y respondemos personalmente a sus necesidades. El nombre resume la promesa: MatMariu nació de nuestro primer correo compartido en los años noventa y “Relax” significa “nosotros nos ocupamos; vos relajate”.
Si comenzaran de nuevo, ¿qué harían diferente?
Sistematizaríamos y delegaríamos antes. Actualmente sabemos que este trabajo necesita personas liderando operativa, lavadero, mantenimiento, reservas y atención. Pero tampoco podíamos diseñar esa estructura sin atravesar la experiencia ni sostenerla económicamente. Nos llevó casi cuatro años definir procesos y encontrar personas alineadas con nuestra filosofía. Más que cambiar el camino, ordenaríamos antes lo aprendido.
Datos de contacto:
Mariela Filardi +54 9 11 65169583
Instagram: matmariurelax
Web: matmariurelax.com.ar
por CONTENTNOTICIAS
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