En un mundo marcado por la incertidumbre y la volatilidad, las emociones se convierten en el timón que guía nuestras acciones. Desde el enojo hasta la irritabilidad y la intolerancia, las emociones generalizadas afectan no solo nuestras vidas personales, sino también nuestro entorno laboral. Como psicóloga y coach organizacional, he sido testigo de cómo estas emociones impactan la motivación y la productividad de los empleados. En este artículo, exploraremos cómo enfrentar esta realidad y brindar herramientas prácticas para mantener alta la ética y la eficiencia en el lugar de trabajo.
Entendiendo el Desafío
El enojo, la irritabilidad y el individualismo son respuestas comunes ante la incertidumbre. Estas emociones pueden socavar la colaboración, la creatividad y la satisfacción laboral. Sin embargo, es esencial reconocer que estas reacciones son esperables dadas las circunstancias actuales.
El Rol del Liderazgo
En tiempos turbulentos, el liderazgo efectivo es más crucial que nunca. Los líderes necesitan ser empáticos, comunicativos y comprensivos. Además, tendrían que proporcionar un ambiente seguro donde los empleados se sientan escuchados y apoyados. Al fomentar una cultura de apertura y confianza, los líderes pueden ayudar a mitigar las emociones negativas y promover un sentido de comunidad y solidaridad.
Brindando Herramientas Prácticas
La teoría por sí sola no es suficiente. Los empleados necesitan contar con facilitadores que les brinden herramientas tangibles para gestionar sus emociones y mantener alta su motivación.
Encuentros prácticos y accesibles que puedan proporcionar a los empleados estrategias efectivas para manejar el estrés, mejorar la resiliencia y fomentar un mindset positivo.
Como profesionales, debemos recordar que cuidar a nuestros empleados es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. La frase "cuidar al cliente interno es cuidar al cliente externo" resume esta idea de manera precisa. Cuando los empleados se sienten valorados y motivados, están más inclinados a brindar un servicio excepcional y a mantener relaciones positivas con los clientes.
En tiempos de incertidumbre, la motivación de los empleados se convierte en un factor crítico para el éxito organizacional. Al reconocer y abordar las emociones generalizadas que afectan a la sociedad y al lugar de trabajo, podemos cultivar un ambiente laboral saludable y productivo. Al proporcionar herramientas prácticas y apoyo emocional, podemos ayudar a los empleados a gestionar sus emociones y mantenerse enfocados en sus metas profesionales. En última instancia, al cuidar al cliente interno, estamos fortaleciendo la base para cuidar al cliente externo y garantizar el éxito a largo plazo de nuestra organización.
Nuestro porfolio de servicios incluye formaciones presenciales, in company, grupos de trabajo y hasta en formatos online para el interior del país e internacionales.
Maria Noel Lucano como Fundadora y líder de la Consultora, es Psicóloga, Capacitadora, mentora y Coach. Siempre estuvo convencida de trabajar de manera holística integrando todas las áreas del ser humano (mente, cuerpo, emociones, lenguaje, espiritualidad). Desde un abordaje integral, con profundidad y compromiso estimula la confianza y consigue hacernos responsables de lo que deseamos y lo que hacemos para lograrlo.
por CEDOC
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