Ingrid Toppelberg: Liderazgo y Estrategia en la era de la inteligencia aumentada

Ingrid, ¿cómo fueron los inicios en tu profesión?

Siempre fui muy curiosa — busqué toda la vida actividades y trabajos que me permitieran aprender constantemente. Eso me llevó de estudiar economía, a hacer consultoría en McKinsey, a un MBA en MIT, y después a trabajar en diversas corporaciones y startups de salud, educación y tecnología alrededor del mundo. Hace poco volví a Argentina después de casi quince años afuera, y todo ese recorrido es la base de lo que hago hoy: acompañar a líderes y organizaciones a navegar el cambio que trae la IA.

Muchos líderes quieren adoptar IA pero no saben por dónde empezar, ¿qué les dirías?

Que no se pierdan en el "quiero implementar IA", que suena enorme y abstracto. El punto de adoptar cualquier nueva tecnología es mejorar la rentabilidad del negocio o la calidad de vida de quienes lo integran. El primer paso es identificar un problema concreto de alto impacto, entenderlo bien, y recién después buscar la herramienta de IA que puede resolverlo. Pero todo ese proceso necesita acompañarse con un cambio cultural: la mejor solución del mundo no sirve si la gente no la adopta.

En tu libro hablás de "inteligencia aumentada", ¿qué significa en la práctica?

Significa integrar lo mejor de la tecnología con lo mejor de lo humano. En mi libro desarrollo un enfoque basado en tres dimensiones: fortalecer el criterio estratégico para tomar mejores decisiones combinando datos e intuición; entrenar las capacidades que la IA no puede reemplazar — como la creatividad, la agilidad emocional y el pensamiento crítico; y evolucionar hacia un liderazgo que orqueste inteligencia colectiva en vez de centralizar respuestas. Eso es lo que trabajo con mis clientes a través de conferencias, talleres, y consultoría estratégica.

¿Cuál es el error más común en las empresas que intentan transformarse?

Declarar la transformación sin practicarla. Escribir "innovación" en las paredes pero castigar a quien se arriesga. Pedir agilidad con estructuras rígidas. La cultura no se decreta, se modela desde el líder: siendo el primero en probar, en preguntar, en equivocarse y en compartir lo que aprendió. Trabajo con dueños de empresas y equipos de RRHH que entienden esto y quieren construir esa capacidad de liderazgo internamente, no tercerizarla.

¿Qué le dirías a un líder que siente que la IA amenaza su relevancia?

Que la IA no reemplaza líderes: expone a los que no evolucionan. La capacidad de construir confianza, sostener a un equipo en la incertidumbre y tomar decisiones con criterio no se automatiza. La pregunta no es si la IA te va a reemplazar, sino qué tipo de líder elegís ser frente a este cambio.