Porter: lo que no se mide, no se puede mejorar
Las métricas son el tablero de control. Sin registros de ventas por canal, costos, márgenes o recompra, se navega a ciegas en un mercado hiper competitivo. Michael Porter lo advirtió: no se mejora lo que no se mide. Y las pymes argentinas que ignoran este punto pagan un precio altísimo: decisiones equivocadas, capital mal invertido y pérdida de competitividad.
Hoy, medir es tan esencial como pagar impuestos: desde calcular la rentabilidad de cada producto hasta conocer la tasa de clientes que vuelven. Sin esa información, cualquier estrategia es puro ensayo y error.
Goleman: la inteligencia emocional es la base de la estrategia moderna
Pero los números no bastan. Daniel Goleman lo explicó con contundencia: la inteligencia emocional incide directamente en el rendimiento de los líderes. Un dueño que se deja arrastrar por la ansiedad toma decisiones erráticas; uno que regula sus emociones y mantiene la confianza de su equipo puede transformar la crisis en oportunidad.
La diferencia entre un líder que transmite calma y otro que se quiebra en público puede ser la misma que separa a una pyme que se expande de otra que se desploma.
La combinación que diferencia a las pymes que caen de las que se expanden
En un país marcado por la inflación y la volatilidad, la conclusión es clara: las métricas indican qué ocurre, pero la mentalidad del líder define cómo se responde. Sin datos, se improvisa. Sin templanza, se colapsa. Con ambos pilares, se construye resiliencia y visión.
En la Argentina de hoy, esa combinación no es un lujo. Es la diferencia entre desaparecer o trascender.
Carolina Celeste Delfino
Coach de Vida & Negocios
BeWell 360 | Consultoría Estratégica + Desarrollo Personal
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